Condiciones generales de venta
Antes de cualquier pedido, el cliente declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones generales de venta.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») regulan las ventas en línea entre (en adelante «el Vendedor») y todo cliente particular no profesional (en adelante «el Cliente») en el sitio rflowsystems.com.
2. Productos
El Vendedor comercializa un mini purificador de aire portátil (modelo R-Flow) equipado con filtro HEPA H13, filtro de carbón activo e ionización negativa. Las características técnicas detalladas se describen en la ficha de producto.
Las fotografías son ilustrativas y no contractuales. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las características de sus productos sin previo aviso, siempre que no alteren significativamente las cualidades esenciales.
3. Precios
Los precios se indican en euros impuestos incluidos (IVA aplicable), sin incluir gastos de envío. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la validación final del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
- Selección de producto(s) en el carrito;
- Datos de envío y facturación;
- Elección del modo de envío;
- Aceptación de las CGV;
- Pago efectivo.
Se envía un email de confirmación a la dirección facilitada. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de litigio anterior, error manifiesto de precio, ruptura de stock o sospecha de fraude.
5. Pago
El pago se realiza en línea en el momento del pedido a través del módulo seguro Shopify Payments (PCI-DSS Nivel 1). Los medios de pago aceptados se indican en el checkout (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Bizum si disponible).
El Vendedor no almacena ningún dato bancario. La información de pago se transmite cifrada al proveedor bancario.
6. Entrega
6.1 Zonas y plazos
- Unión Europea: 7 a 14 días laborables
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia: 10 a 18 días laborables
Los plazos comienzan a la confirmación del pedido y son orientativos. Los retrasos no dan derecho a indemnización, salvo si superan 30 días laborables, en cuyo caso el Cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso íntegro.
6.2 Transportistas
6.3 Gastos de envío
6.4 Aranceles aduaneros
Para envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos locales y gastos de despacho aduanero corren exclusivamente por cuenta del Cliente.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Adicionalmente, el Vendedor ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción.
Condiciones de devolución
- Producto en su embalaje original, completo y en estado nuevo;
- Filtro sin usar (higiene) o protección sellada intacta;
- Notificación previa por email a ;
- Gastos de devolución a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso.
El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado.
8. Garantías
8.1 Garantía legal de conformidad
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (arts. 114 a 127 RDL 1/2007) durante 3 años desde la entrega del producto en España, así como de las garantías legales en otros países de la UE (mínimo 2 años).
Para invocar estas garantías, contacte a indicando la naturaleza del defecto.
8.2 Garantía comercial
Se ofrece una garantía comercial de sobre el producto, cubriendo defectos de fabricación en uso normal. Excluye desgaste normal, mal uso y manipulación no autorizada.
9. Responsabilidad
El producto R-Flow es un purificador doméstico. No es un producto sanitario ni sustituye un tratamiento médico. Ante patologías respiratorias o alergias, consulte a un profesional sanitario.
La responsabilidad del Vendedor no se compromete por daños derivados de uso indebido, incumplimiento de instrucciones o fuerza mayor.
10. Atención al cliente
- Email:
- Tiempo de respuesta: 48 horas laborables
11. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
12. Códigos promocionales
Los códigos promocionales son nominativos, no acumulables salvo indicación contraria, válidos solo durante el período indicado y aplicables al precio del producto (sin gastos de envío). No dan derecho a reembolso en metálico. En caso de devolución (parcial o total), el reembolso se limita al importe efectivamente pagado.
13. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor: huelgas, catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados, ciberataques, fallos de redes de telecomunicaciones, rupturas de la cadena de suministro.
14. Reciclaje de aparatos eléctricos (RAEE)
Conforme a la Directiva UE 2012/19/UE y al RD 110/2015, el producto R-Flow como aparato eléctrico está sujeto a recogida selectiva al final de su vida útil. No lo deseche con residuos domésticos: deposite en un punto limpio o en el distribuidor.
El Vendedor está adherido al organismo .
15. Modificaciones de las CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Se aplican las CGV vigentes en el momento del pedido. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a clientes registrados por email.
16. Archivo y prueba
Los pedidos, facturas y CGV se archivan en soporte fiable y duradero, y pueden ser presentados como prueba en caso de litigio.
17. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las CGV fueran declaradas nulas o inaplicables, las demás conservarán plena vigencia.
18. Legislación aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio se buscará en primer lugar una solución amistosa.
El Cliente consumidor puede recurrir al mediador de consumo (datos en el Aviso legal) o a la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
A falta de acuerdo, los tribunales franceses serán competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia.